Müügitingimused

Käesolevad müügitingimused kehtivad Zenvo OÜ veebipoest ostetud toodete tellimisel ja ostmisel.

Veebipoe omanik: Zenvo OÜ

Registrikood: 17213958

Aadress: Jõe tn 7

E-post: zenvo.info@gmail.com

Veebipoest tellimust esitades nõustub klient käesolevate müügitingimustega.

1. Üldsätted

Müügitingimused kehtivad kõigi Zenvo OÜ veebipoe kaudu sõlmitud ostu-müügilepingute suhtes.

Veebipood müüb lemmikloomadele mõeldud tooteid nii eraisikutele kui ka juriidilistele isikutele.

Veebipoel on õigus müügitingimusi muuta. Muudatused jõustuvad pärast nende avaldamist veebilehel.

2. Hinnad

Kõik hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu (kui on kohaldatav).

Hinnale võib lisanduda kohaletoimetamise tasu, mis kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Zenvo OÜ jätab endale õiguse hindu igal ajal muuta. Kui tellimus on esitatud enne hinnamuudatust, kehtib kliendile tellimuse vormistamise hetkel kehtinud hind.

3. Tellimuse vormistamine

Tellimuse vormistamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi ja täita tellimuse andmed.

Tellimus loetakse kinnitatuks pärast makse edukat laekumist.

Pärast tellimuse esitamist saadetakse kliendile tellimuse kinnitus e-posti teel.

Veebipoel on õigus tellimus tühistada, kui:

• toodet ei ole laos

• esineb tehniline viga hinnas või tootekirjelduses

• klient on esitanud ebaõigeid andmeid

4. Maksmine

Maksmine toimub veebipoes pakutavate turvaliste makselahenduste kaudu.

Tellimus täidetakse pärast makse laekumist.

5. Kohaletoimetamine

Tooted saadetakse kliendi poolt sisestatud aadressile.

Tarneaeg sõltub valitud tarneviisist ja sihtkohast.

Veebipood ei vastuta kohaletoimetamise viivituste eest, kui need on tingitud kullerteenuse pakkujast või vääramatust jõust.

6. Taganemisõigus

Tarbijal on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest vastavalt võlaõigusseadusele.

Tagastatav toode peab olema:

• kasutamata

• originaalpakendis

• kahjustamata

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata vastav teade e-posti aadressile: zenvo.info@gmail.com

7. Tagastamine ja raha tagastamine

Tagastamise korral tagastatakse kliendile tasutud summa esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.

Veebipoel on õigus tagasimaksega viivitada kuni tagastatud toote kättesaamiseni.

Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab ostja, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

8. Pretensioonide esitamine ja garantii

Veebipood vastutab toodete lepingutingimustele vastavuse eest.

Kliendil on õigus esitada pretensioon 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest

Pretensioon tuleb esitada e-posti teel: zenvo.info@gmail.com

Lisada tuleb:

• tellimuse number

• probleemi kirjeldus

• võimalusel fotod tootest

9. Vastutus

Zenvo OÜ ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud toodete ebaõigest kasutamisest.

Tooted on mõeldud lemmikloomade heaolu toetamiseks ega asenda veterinaararsti nõuandeid või ravi.

10. Isikuandmete töötlemine

Isikuandmeid töödeldakse vastavalt privaatsuspoliitikale, mis on kättesaadav veebilehel eraldi dokumendina.

11. Vaidluste lahendamine

Kõik vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel.

Kui kokkulepet ei saavutata, on kliendil õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.

12. Kontakt

Zenvo OÜ

Aadress: Jõe tn 7

E-post: zenvo.info@gmail.com